電(diàn)子(zǐ)商務是(shì)建立在互聯網基礎上(shàng)的(d•γ ±e)一(yī)種商業(yè)活動，而市(shì)場(σ¶chǎng)營銷是(shì)以滿足人(réπ§ n)類各種需要(yào)為(wèi)目的(de)≈Ω，通(tōng)過市(shì)場(chǎng)變遷為(wèi)實現(≈♣₽xiàn)交換的(de)一(yī)系列活動的(de)過程。那(∏✔nà)麽電(diàn)子(zǐ)商務下(xià)的(de)市(sh' ≈ì)場(chǎng)營銷就(jiù)可(kě)以統稱為(wèi)§≈≠網絡營銷。下(xià)面就(jiù)其相(xiàng)關→↔內(nèi)容逐一(yī)展開(kāi)闡述。
網絡營銷有(yǒu)時(shí)也(yě)被稱為(wèi)₹♣↑↔網上(shàng)營銷、網絡行(xíng)銷、互聯網營銷等<₩，對(duì)其理(lǐ)解也(yě)各有(yǒu)不(bù)同。ε✔✔↓從(cóng)營銷學的(de)角度理(lǐ)解，網絡營銷是(₩♦shì)指個(gè)人(rén)或組織利用(yòng)互聯網營造網上↕∑ £(shàng)經營環境，最大(dà)限度地(dì)滿足↔ε ✔顧客需求，達到(dào)開(kāi)拓市(shì)&≠ 場(chǎng)，實現(xiàn)企業(yè)市(s&™hì)場(chǎng)目标的(de)過程。在互聯網作(zuò)為(wèi)®♣信息和(hé)通(tōng)信媒體(tǐ)高(gāo)速發展并→→₩被普遍應用(yòng)的(de)今天，“網絡營銷&rd ↔'→quo;成為(wèi)現(xiàn)今炙手可(kěγ↕)熱(rè)的(de)新名詞，引人(rén)矚目的(de)營 π銷模式。網絡營銷應用(yòng)的(de)深度和(hé)廣Ω₹度日(rì)趨擴大(dà)，不(bù)僅有(yǒu)效的(>₩de)消除了(le)企業(yè)、經銷商以及顧客之間(jiān)的(de)δ∏→→信息流通(tōng)障礙，更大(dà)大(dà)的(de)強化(huà)了(l¶®₩e)企業(yè)與消費(fèi)者之間(jiān)的(de)關系∞₩ ，使其實現(xiàn)了(le)“無縫&r♥α×dquo;鏈接。對(duì)于顧客來(lái)說(s★§© huō)，它提供了(le)更多(duō)的(de)産品服務和(hé)價♣₽格選擇，可(kě)以從(cóng)供應商那(nà)裡(lǐ)以更多(σ Ωαduō)的(de)方式方便的(de)挑選和(h∑é)購(gòu)買商品。對(duì)營銷産品和(hé)服務的§λ(de)企業(yè)而言，網絡營銷徹底的(de←÷•")改變了(le)許多(duō)營銷的(de)傳統思維，打破了(leα₽)營銷舊(jiù)規則，使精準營銷的(de)原則得(de)到↔÷≤λ(dào)了(le)徹底貫徹，并真正成為(wèi)提升企業(yè)競争力的(d$↕↓σe)模式。相(xiàng)對(duì)于西(xī)方國(guó)家(j≥≤iā)而言，網絡營銷在中國(guó)的(de)↕™☆發展雖然起步較晚，但(dàn)是(shì)™♥ ←強勁的(de)市(shì)場(chǎng)需求以及✘ε日(rì)新月(yuè)異的(de)技(jì)術(shù)革新使得₩β(de)網絡營銷在中國(guó)得(deγ←)到(dào)了(le)迅速發展，其所發揮的(de)作(z←♥×uò)用(yòng)也(yě)将會(huì)'♠大(dà)大(dà)提升企業(yè)的(de)市(shì)場(ch ₩∑≠ǎng)競争力。
首先，就(jiù)網絡營銷的(de)≠•優點做(zuò)一(yī)分(fēn)析，網絡營銷一(yī)經誕生₽☆♦↕(shēng),其勢頭便不(bù)可(kě)阻擋。有(≈≠÷yǒu)資料統計(jì),Internet上(shàng)僅“≥$模拟商場(chǎng)”的(d♦↑e)營業(yè)額在1995年(nián)已¥₹<有(yǒu)7億美(měi)元,1996年(nián)達到(d∞★ào)30億美(měi)元,預計(jì)到(dào÷ $)2000年(nián)可(kě)能(néng)達到(dào)950億美(m∞≥§↓ěi)元之巨。目前全球已有(yǒu)6000多(duō)萬人(réו₽n)足不(bù)出戶在網上(shàng)購(gòu)<¶物(wù)、轉賬等。網絡營銷從(cóng)誕生(shē∑Ω¶φng)至今短(duǎn)短(duǎn)幾年(nián₩¥β)時(shí)間(jiān),能(néng)¥≤<取得(de)如(rú)此的(de)成績,正是(s✔↑∏hì)因其所具有(yǒu)的(de)獨特的(de)優勢所緻。φ♥×↔本文(wén)拟從(cóng)營銷組合的(de)4P來(lái)分(fēn→ )析說(shuō)明(míng)。
營銷組合中的(de)Product(産品)指的(de)是★★₹(shì)提供給目标市(shì)場(chǎn∑ §g)的(de)貨物(wù)和(hé)服務的(d≤ €e)組合。網絡營銷中能(néng)提供給用(yòng)戶的(de)産品是(s•λhì)豐富多(duō)彩的(de),如(rú)圖書(∏σ☆shū)、CD、花(huā)卉、化(huà)妝品、酒類、電(diànα•×)腦(nǎo)及其相(xiàng)關産品、飛(fēi)機(jī)票(p↓←iào)、食品、運動器(qì)材,幾乎無所不(bù)包。其中又(yò ®φu)以具有(yǒu)世界性的(de)标準化(huà)産品'€₩或是(shì)無形的(de)各種服務發展最為(wèi)迅速。據N× ¥etSmart公司的(de)最新資料,82%的(de)用(yòng)戶上(sh±×àng)網購(gòu)買電(diàn)腦(nǎo)及其相(xiàng•')關産品,70%的(de)用(yòng)戶達成過旅遊≈±服務,46%接受了(le)金(jīn)融服務,44%♦¥進行(xíng)了(le)汽車(chē)交☆≠✘↕易。著名的(de)Levis公司利用(y£☆€òng)Internet替用(yòng)戶量體(€±tǐ)裁衣,而Panzeroto比薩店(diàn)則在In≠ £↔ternet上(shàng)根據用(yòng)戶自(zì)己的(de)要(y∞£☆ào)求做(zuò)到(dào)了(le)衆口能(néng)調。另外(wài♥©♠),Internet還(hái)為(wèi)企業(y≥↓è)的(de)新産品開(kāi)發、服務等帶來(lái)了(÷&©le)方便和(hé)效率。
我們知(zhī)道(dào)在市(shì)場(chǎng)營銷中如(☆↓&✔rú)果我們采用(yòng)面對(duì)÷↑ε♦面的(de)銷售策略就(jiù)可(kě)以大(dà)×☆≤δ幅度減少(shǎo)銷售成本從(cóng)而₩φ₹✘使産品在價格上(shàng)更具有(yǒu)競争力,而↓★↕£傳統的(de)營銷方式要(yào)做(zuò)←到(dào)這(zhè)一(yī)點就(j↑β★iù)需要(yào)企業(yè)消耗大(d♦→à)量的(de)人(rén)、财、物(wù)力去(q"§λù)構築銷售網點。網絡營銷在這(zhè)方♠≥★®面就(jiù)顯示出它的(de)優越性。在Internet上(sh±< àng),用(yòng)戶與廠(chǎng)商是®(shì)一(yī)對(duì)一(yī)的(de)關系βπε,所以網絡營銷采取的(de)是(shì)面對(duì)面的(de)銷售,λφ同時(shí)由于減少(shǎo)了(le₩ '$)營銷中的(de)環節,節約了(le)時(shí)間✔φσ(jiān),使得(de)銷售過程中的(de)時(shí$•☆)間(jiān)成本也(yě)大(dà)幅度←÷降低(dī),這(zhè)樣就(jiù)使企業(yè)有(yǒu)™↕≤Ω效降低(dī)了(le)銷售成本,使産品¥&具有(yǒu)強大(dà)的(de)價格優勢。另外(wài)由↕φ于在Internet上(shàng)用(yòng)戶可(δ£kě)以很(hěn)方便地(dì)與廠(chǎng)商進行(xíng∏£$÷)溝通(tōng),廠(chǎng)商就(jiù)可(kě)以免除 ∞✔↔郵寄樣品、産品新聞發布會(huì),節省通(tōng)信成本和€¶ ∑(hé)人(rén)工(gōng)成本。
随著(zhe)Internet涉及的(de)面越來(lái)越♦寬,Internet也(yě)扮演起了(le)一(y∑♦ī)個(gè)功能(néng)日(rì)漸強大(dà)的(↑¥Ω✘de)分(fēn)銷渠道(dào)的(de)角色,在Inte÷πrnet裡(lǐ)除了(le)實物(wù)流動以'λπ÷外(wài),所有(yǒu)權流動、付款流動、信息流✘σ≤→動以及促銷流動都(dōu)能(néng)實現(xiàn),無疑這(zhè"§±)樣就(jiù)可(kě)以使營銷工(gōng)作(zuò)的(de)效率大≈δ(dà)幅度提高(gāo)。由于Internetπεε超越時(shí)間(jiān)和(hé)空(kōβλng)間(jiān)的(de)限制(zhì),24小(xiǎo)時(sεδhí)随時(shí)随地(dì)提供全球性的(de)營銷服§≈•φ務,廠(chǎng)商可(kě)以利用(yòng)它實現(x₹÷÷φiàn)全球營銷,展示企業(yè)形象、介紹企業(yè)産品、發布供求信息和α(hé)尋找合作(zuò)夥伴,還(hái)可(kě)以通φ♣"(tōng)過和(hé)客戶作(zuò)&<互動雙向的(de)訪問(wèn)進行(xíng)♣©産品測試和(hé)消費(fèi)者調查。Ω''
與電(diàn)視(shì)、廣播和(hé)☆δ報(bào)紙(zhǐ)一(yī)樣,Internet本✔φ♠€身(shēn)就(jiù)是(shì)媒體(tǐ),且不(bù)說(shuō &<€)在Internet上(shàng)做(zuò)πα廣告費(fèi)用(yòng)更低(dī),單單是(shì✔≈¶)它比其他(tā)媒體(tǐ)具有(yǒu)更快(kuài)的(☆×de)發展速度和(hé)更為(wèi)廣闊的(de)發展前景,就(jiù)使得φ♥©α(de)在Internet上(shàng)促銷極具魅力。據有₩♥ •(yǒu)關資料顯示,目前使用(yòng)Internet的'¶<<(de)個(gè)人(rén)用(yòng)戶其年(nián)齡多(duō)π>₹集中在20歲～40歲這(zhè)一(yī)階段,收入頗高(gā§±←πo),且幾乎都(dōu)受過高(gāo)等教育,對(duì)∞≠¥♠這(zhè)部分(fēn)人(rén)促☆$銷,極有(yǒu)可(kě)能(néng)使他(tā)們成為(wèi)産πφ≤品的(de)早期采用(yòng)者,從(cóng)而☆₽♦←引起一(yī)輪新的(de)消費(fèi)時(shí)尚。≥↑γ♣
其次，通(tōng)過以上(shàng)幾個(gè)方∑©面的(de)分(fēn)析,我們可(kě)以看(÷ ↑kàn)出網絡營銷是(shì)極具生(s§¶σhēng)命力的(de)一(yī)種新興的(♣±×de)營銷方式,它所具有(yǒu)的(de)長(✘ &cháng)處是(shì)現(xiàn)今任何一(yī)種方式的>♣(de)市(shì)場(chǎng)營銷←♥∑φ無法比拟的(de),但(dàn)是(shì)所謂“金α¶ £(jīn)無足赤,人(rén)無完人(rén)&r✘€φdquo;網絡營銷也(yě)具有(yǒu)它自(zì)身(shēn)的£∑ (de)不(bù)足,筆(bǐ)者仍就(jiù)從∏'₽¥(cóng)以下(xià)8個(gè)方面₩₽來(lái)做(zuò)進一(yī)步的(de)闡述。作(zuò♦¶)為(wèi)網絡經濟的(de)産物(wù)，網絡營銷的(de≠✔ )發展尤其在我國(guó)仍處于嘗試和(hé)起→→♦✘步階段，還(hái)存在不(bù)少(shǎo)問(wèn)題，主要₽↕∏×(yào)表現(xiàn)在以下(xià)幾點：
中國(guó)人(rén)受傳統思想&ldquo♦δ;眼見(jiàn)為(wèi)實，耳聽(tīng→≥σ)為(wèi)虛”的(de)觀念束縛至深。就(jiù)目前而言，我'’國(guó)人(rén)口知(zhī)識水(sh✔≈€☆uǐ)平總體(tǐ)不(bù)是(shì)♥÷₽÷很(hěn)高(gāo)，對(duì)網絡營銷認識不(♥βα¶bù)足，主體(tǐ)空(kōng)位，市(shì)場(ch☆← ǎng)難以定位。
由于經濟實力和(hé)技(jì)術(shù)方面的(de)原₽✔↑∞因，網絡的(de)基礎設施建設還(hái)比較薄弱←≤→，已建成的(de)網絡設施的(de)質量也(yě)離(lí)網絡營銷的(®βde)要(yào)求相(xiàng)差甚遠(yuǎ<n)。
物(wù)流配送系統，主要(yào)包括郵局、快(kuài)遞公司等完成↕φ傳統的(de)配送任務，但(dàn)是(shì)★ ，中國(guó)的(de)物(wù)流系統和(hé)國(guó)際↑∑标準物(wù)流系統相(xiàng)比有(yǒu)較大(dà)的β (de)差距：國(guó)外(wài)利用(yòng)的(de)€☆是(shì)成熟的(de)計(jì)算(suε€£★àn)機(jī)技(jì)術(shù)，采用(yòng)國(guλ₩ó)際通(tōng)行(xíng)交易方式，按價格優先、時(sh♣÷≥í)間(jiān)優先、系統資源優先的(de)原則，由∏↓計(jì)算(suàn)機(jī)自(zì)動撮合成交"✘₩，完成異地(dì)和(hé)遠(yuǎn)程貨物(wù)運輸。國(guó) <內(nèi)利用(yòng)的(de)還(hái)是(↑↕shì)原始的(de)技(jì)術(shù)，可(kě&≈¥)以毫不(bù)誇張地(dì)說(shuō)，中國(guó→Ω)的(de)物(wù)流水(shuǐ)平相(xiàng)∏>當于發達國(guó)家(jiā)20世紀30年(nián)代的(≈£de)水(shuǐ)平。因此，我們可(kě)₹♣以看(kàn)出：滞後的(de)物(wù)流早已經<£和(hé)快(kuài)速發展的(de)網絡營銷不(bù)α←相(xiàng)适應。
互聯網上(shàng)的(de)交易雙方隻有(¥★∏σyǒu)通(tōng)過網絡進行(xíng)交流、洽談、确認ᮀγ，最後才能(néng)發生(shēng)交易，在交易的(de)最後，網↑πσ上(shàng)銀(yín)行(xíng)充當了(le)≤<一(yī)個(gè)重要(yào)角色。在網上(shà✔β©ng)直接進行(xíng)交易，需要(yào)通(tōng)過™✘¶→銀(yín)行(xíng)的(de)信用¶≠(yòng)卡進行(xíng)網上(shàng)&$支付來(lái)完成。而目前我國(guó)各國(guó)有(yǒu)專業(yè×♠")銀(yín)行(xíng)網絡選用(yòng)×₹∑的(de)通(tōng)信平台不(bù)統一(yī)，不(bù)→'↓✘利于各銀(yín)行(xíng)之間(jiān•≈ )跨行(xíng)互聯和(hé)中央銀(yín)行(xíngπ♣αβ)金(jīn)融監管以及宏觀調控政策實施。
安全問(wèn)題是(shì)企業(yè)在網絡營銷中∑↕最擔心的(de)問(wèn)題。安全包括信息內(nèi)≥≈☆↓容安全和(hé)網絡系統安全兩部分(fēn)。信息內(nèi)容的(de→™→)安全與否直接關系到(dào)消費(fèi)者的(de)個(g♦è)人(rén)隐私。現(xiàn)在，消費(fèi)者若直接在網上(shàεng)購(gòu)物(wù)，消費(fèi)者的(de)個(gè)人(rén)'×λ信息很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)被盜取，電(¥≠Ω♦diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)賬♠×✔∞号裡(lǐ)的(de)錢(qián)就(ji∞↓↔✘ù)有(yǒu)可(kě)能(néng)被不¶≥↕β(bù)法分(fēn)子(zǐ)通(tōng)過破解密碼盜取。
網絡營銷是(shì)一(yī)種自(z✔πì)由度很(hěn)高(gāo)、開(kāi)放(fàng)的(de↕'β)營銷模式，由一(yī)個(gè)遊戲規則限制(zhì)著(zhe<δ§)它的(de)發展，使其能(néng)有(yǒu)序的€φ™(de)發展。而目前，我國(guó)現(xiàn)行(€γ®xíng)的(de)法律法規隻能(néng)解決傳♠∞→統的(de)書(shū)面型合同、保險單、發↑↕票(piào)等文(wén)件(jiàn)，卻無法解決網絡中的(de)¥• ≥這(zhè)些(xiē)文(wén)件(jià±↔✔n)。這(zhè)些(xiē)問(wèn)題的§♦≤(de)出現(xiàn)，需要(yào)我國(guó)在今後的φ∏(de)立法工(gōng)作(zuò)中盡快(kuài)Ω™↕±解決。
這(zhè)是(shì)國(guó)際社會(huì)争議(yì)©•₹頗多(duō)的(de)話(huà)題，發達國(guó)家(jiā)不(♣€bù)主張對(duì)網上(shàng)®$♠的(de)交易征稅，發展中國(guó)家(jiā)則主張征稅。因為(wèi)↔✔♣↑實現(xiàn)了(le)買賣，商品的(de)所有(yǒu<<★×)權由賣方轉向了(le)買方，屬于銷售活©♣動，産品價值得(de)以實現(xiàn)，就(jε ±iù)應征收增值稅、消費(fèi)稅等多(duō)個(gè)稅種。但(dàn≠≠$)是(shì)目前這(zhè)些(xiē)沒有(yǒ↓÷u)明(míng)确的(de)法律規定，同時(s≥↑hí)對(duì)網絡營銷的(de)銷售行(xíng)為(• γπwèi)缺乏有(yǒu)效的(de)監督等，都(dōu)給稅收征管工(g≈"☆ōng)作(zuò)帶來(lái)難度。
如(rú)今，許多(duō)人(ré₹π✘€n)經常上(shàng)網溜達但(dàn)&←•從(cóng)內(nèi)心深處害怕上(shàng)網$的(de)很(hěn)大(dà)原因是(shì)網絡上(shàπ☆₽πng)虛假的(de)東(dōng)西(xī)太多(d♥δ♥±uō)，基于網絡的(de)虛拟性和(hé)跨時(shí)空(kō ∞ng)性，一(yī)些(xiē)犯罪分(fēn)子(zǐ)開(kāi)始轉向網絡。可(kě)以設想一(yī)下(xià)，如(δ×rú)果企業(yè)和(hé)消費(fèi)™&✔者之中若存在一(yī)方故意欺詐，那(nà≠≈♠)麽，造成的(de)嚴重後果可(kě)想而知(zh&₹ ī)，被欺詐的(de)一(yī)方想要(yào)找尋他(tāφ™£)們都(dōu)困難。由于網絡是(shì)虛拟的(de)，用(y∏€♣σòng)戶随時(shí)可(kě)以在網上(&<shàng)蒸發且不(bù)留下(xià)蛛絲馬迹。
那(nà)麽如(rú)何才能(néng)做(zuò)到÷(dào)防微(wēi)杜漸，取其所長(cháng)ε®，以網絡營銷現(xiàn)有(yǒu)的(de)盈利模式為(wèi♣§≠)基點，打造創新型的(de)網絡營銷哪？∞™'ε還(hái)要(yào)先從(cóng)其盈利模式說(shuō)起 ₩σ。網絡營銷盈利模式的(de)産生(shēng)并不(bù)與互聯網相(xi>"♥≈àng)伴而生(shēng)的(de)，它是(shì)随網>ε₽絡營銷的(de)應用(yòng)和(hé)發展而逐步演變、成✘$長(cháng)、成熟的(de)。
網絡營銷在我國(guó)經曆了(le)如(rú)下(xià)幾個✘↕β(gè)階段:
傳奇階段（1997年(nián)之前），這(z♦hè)一(yī)階段，網絡營銷概念和(hé)方法不(bù)明(míng)确，¥"而且其是(shì)否産生(shēng)效果主要(y↓<×ào)取決于偶然因素，多(duō)數(shù)企業(yè"↕♥÷)對(duì)于上(shàng)網幾乎一(yī)無所知(zhī)。€&
萌芽階段（1997年(nián)～2÷φ000年(nián)），這(zhè)一(yī≈™≥ε)階段，網絡廣告和(hé)Email營銷在中國(guó)誕生λ♥∑ (shēng)，電(diàn)子(zǐ)商務≈δ✘"的(de)促進，網絡服務如(rú)域名注冊和(hé)搜索®↔ε☆引擎的(de)湧現(xiàn)，到(dào)20↕<00底，多(duō)種形式的(de)網絡營銷開(kāi)始被應用(yòng♣δ)。
應用(yòng)和(hé)發展階段（2001～今），網絡≥¶≤≈營銷服務市(shì)場(chǎng)初步形成，企業(yè)網站(z✘β₩hàn)建設發展迅速，網絡廣告形式和(hé)應用×ε∏(yòng)不(bù)斷發展，Email營銷γ∞γ±市(shì)場(chǎng)環境亟待改善，搜索引擎營銷向深層次發展，網上(sh☆≠©àng)銷售環境日(rì)趨完善。
顯然，在傳奇階段，網絡營銷的(de)概念和(hé)方法都(dōu)不(bù&σ×)明(míng)确，談不(bù)上(shàng)網絡營銷盈利模式♣←，隻是(shì)到(dào)了(le)萌芽階段，網絡營ε& 銷開(kāi)始被應用(yòng)，各種在線活動，才或≤♥多(duō)或少(shǎo)地(dì)介入到(dào)價值鏈及其各個(gè)環節，到(dào)了(le)& ε≤應用(yòng)和(hé)發展階段，網絡營銷服務市(shì)場∏&∏(chǎng)初步形成，網絡營銷才在更廣泛的(de)範圍δα∏λ內(nèi)，更深入的(de)程度上(shàng)介入價值創造或提供價值，因σ♥δ此，我們可(kě)以将網絡營銷盈利模式定義如(rú)下(∞≤>★xià):企業(yè)或商業(yè)機(♦Ω ↕jī)構以互聯網在線活動為(wèi)基礎的(de)介入π 價值鏈，創造或傳遞價值并給自(zì)己帶來(lái)利益的(de)相(xi£<λàng)對(duì)固定的(de)活動和(hé)過程。
根據對(duì)網絡營銷活動盈利模式的(d€↓£e)解釋，以及國(guó)內(nèi)開(kāi)展網絡營銷的(de)實際情∏π況，可(kě)以将現(xiàn)階段網絡營銷盈利模式分(₹∏fēn)為(wèi)以下(xià)三種：≠↕≥
整合的(de)網絡營銷盈利模式。此模式是(shì)将傳統營銷β•活動與在線營銷活動結合以實現(xiàn)價值的(↕ε∑de)一(yī)種網絡營銷盈利模式。它經曆×♠♥φ了(le)非中間(jiān)化(huà)和(hé)再中間(jiān)化 ₩≥®(huà)的(de)過程，與網絡的(de)興起-泡沫破滅-重新發展的("ε£de)曆程相(xiàng)一(yī)緻，ε∞←體(tǐ)現(xiàn)了(le)人(r≈§≥≠én)們對(duì)網絡運用(yòng)和(hé)影(y↕ǐng)響的(de)認識由非理(lǐ)性到(d≤✔&ào)理(lǐ)性，以及認識的(de)逐步成熟。整合的γ γ(de)網絡營銷盈利模式主要(yào)表現§₽(xiàn)為(wèi)企業(yè)網站(zhàn)+在線銷售或訂購(gò↓₩φu)産品或服務。該模式又(yòu)分(fēn)為(wè&<i)兩種情況：(1)傳統制(zhì)造業(yè)公司建立網δ×σ$站(zhàn)，輔助或直接銷售自(zì)己的(de)'®Ω産品，既包括提供在線訂購(gòu)服務，客戶定制(zhì)個(gè)性化(h✔•uà)産品或服務，也(yě)包括通(tōng)過在線的(de)營銷工(∏↕≤πgōng)作(zuò)促使顧客離(lí)線購(gòu)買。如∞'☆(rú)海(hǎi)爾，顧客可(kě)以在其網站(zhàn)上(shàn♠g)按照(zhào)自(zì)己要(yào)求定制(zh∏"ì)個(gè)性化(huà)的(de)冰箱，還(hái)可(kě)以在線搜索産♠←品信息，并比較、分(fēn)析和(hé)選擇。(2)企業 ♦♥(yè)或公司以渠道(dào)商的(de)面目出現(xiàγ÷↑φn)，建立自(zì)己的(de)網站(zhàn)，讓消費(fèi)者通≠ ♠(tōng)過網上(shàng)訂購(gòu)來(lái)銷售别人(rén)的£≤(de)産品。如(rú)亞馬遜，需要(yào)指出的(≠π•de)是(shì)亞馬遜的(de)離(lí)線營銷工(g∏σ ≤ōng)作(zuò)力度如(rú)戶外(w ∑∞≥ài)廣告牌、物(wù)流體(tǐ)系的(de)建立和(hé)維護甚至遠(yu←→ǎn)遠(yuǎn)超過了(le)在線營銷活動₩±•，這(zhè)也(yě)是(shì)把亞馬遜劃為(wèi)整合的(de)盈¥™♥"利模式的(de)根據之一(yī)。在線銷售的(de)盈利模式從>÷(cóng)電(diàn)子(zǐ)商務的(de)角度看(kàn)既有πφ(yǒu)B2B、B2C模式，也(yě)有(yǒu)C2C模式。前☆ 者如(rú)阿裡(lǐ)巴巴、亞馬遜等，後者ε€★↔如(rú)淘寶、易趣等。
綜合門(mén)戶網站(zhàn)的δ★ ™(de)跨平台多(duō)元業(yè)務盈♦∏®利模式。現(xiàn)階段，網絡的(de)應用( ÷≠★yòng)大(dà)緻可(kě)以分(fēn)成π€三種平台:交互平台，主要(yào)包括通(t☆≥ ōng)信、交友(yǒu)、和(hé)娛樂(↑₩yuè)三個(gè)方面;媒體(tǐ)平台，主要(yào)是↕α♠§(shì)信息發布;以及商務平台，支持在線交易，既有(yǒu)B2B，也σ€(yě)有(yǒu)C2C。綜合門(mén)戶網站(zhàn)的(π∑φde)跨平台和(hé)多(duō)元業(yè)務↑$Ω®盈利模式先後經曆了(le)幾個(gè)階段，具體(tǐ)發展過程大(d'✘≠σà)緻如(rú)下(xià):(1)網站(zhàn)+&λγ←廣告。廣告收費(fèi)是(shì)早期∑♦階段網站(zhàn)主要(yào)的(de)盈利方式γ₩ε。新浪、搜狐、網易等，作(zuò)為(wèi€•£)國(guó)內(nèi)的(de)三大(dà)門(mén)戶網站®↓(zhàn)，其綜合性和(hé)提供的(de)海(h₽♥πǎi)量信息，使其擁有(yǒu)大(dà)量較為(wèi)忠誠的↓♦(de)網迷，保證了(le)很(hěn)高(gāo)的(de)點擊率，$✘© 并遙遙領先，因此，廣告收費(fèi)成為(wèi )其銷售收入的(de)主要(yào)來(lái)源之一(yī)。(↓™2)網站(zhàn)+廣告+付費(fèi)會(huì)員(yuán)δ∑制(zhì)。早期階段，點擊率換成的(de)廣告收入，還(há÷αi)不(bù)能(néng)彌補綜合網站(zhàn)的(de)運營成本及維護™₽"↑成本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不(bù)能(nén£ ↔↓g)滿足盈利的(de)要(yào)求，這(zhè)一(yī)點可(kě)以從× ±(cóng)當時(shí)各大(dà)網站(§₩λ₽zhàn)的(de)廣告收入及占全部收入的(de)比₽α♠"例及虧損狀态看(kàn)出。新浪、網易、搜¥≥©狐三大(dà)門(mén)戶網站(zhàn)的(de)主營收入均來(lái)ε↔¶自(zì)網絡廣告。以2006年(nián)二季度為(wèi)≥✔×↑例，三大(dà)網站(zhàn)與1999年(nián)的(de)同季同比，廣•∏告收入均增加了(le)84%以上(shàng)。搜狐2006±¥年(nián)四季度網上(shàng)廣告的(de)§≠收入更高(gāo)達95%。但(dàn)這(zhè)并沒能(néng)↑☆±↕阻止他(tā)們虧損的(de)車(chē)輪。盈利$™Ω→的(de)壓力迫使各網站(zhàn)紛紛δ♣£推出各種差異化(huà)的(de)會(huì)員(☆♣α↕yuán)服務，如(rú)收費(fèi)郵箱和(£≥☆hé)社區(qū)會(huì)員(yuán λε☆)，收費(fèi)郵箱針對(duì)商務客戶（VIP）和(hé)企業(yè)，≤↓₽φ在功能(néng)和(hé)容量上(shàng)都(dōu)優$✔€∞于免費(fèi)郵箱；社區(qū)會(huì)員(yuán)₩÷付費(fèi)制(zhì)為(wèi)有(yǒu)各種需要(yào)的(de)× 會(huì)員(yuán)提供差異化(huà)的(de)特色>₩的(de)服務，如(rú)163在線視(shì)頻(pí¶£n)聊天，新浪交友(yǒu)等。(3)網站(zhàn)+廣告+付費★"(fèi)會(huì)員(yuán)制(zhì)+搜索引擎。在網站(zh≠πàn)點擊率穩定在一(yī)定的(de)峰值以及會(hu✘&€ ì)員(yuán)規模穩定的(de)情況下(xià)，★♣σ×使用(yòng)搜索引擎競價排名成為(wèi)綜合網站(zh& €àn)的(de)又(yòu)一(yī)種收入來(lái)源，搜✘★®索引擎的(de)出現(xiàn)實際上(shàn↔ >g)是(shì)由網絡自(zì)己産生(shēng)的(de)需要(yào)，β×←網站(zhàn)太多(duō)，信息量太大(dà)，迫使人(r™én)們思考如(rú)何更方便的(de)搜索信息，于是(α ≈shì)便有(yǒu)了(le)該模式。今天所看(kàn)βφ到(dào)的(de)三大(dà)門(mé↕γn)戶網站(zhàn)基本上(shàng)都(dō∏✘€÷u)可(kě)算(suàn)是(shì)該模式。
專業(yè)的(de)或細分(fēn)的(de) ₹基于不(bù)同應用(yòng)平台的(de)盈利模式。根據網絡營銷利用 £Ω(yòng)的(de)平台或以網站(zhàn)為(wèi)基礎提供的(de)γ'✘不(bù)同專業(yè)服務，可(kě)以将該模式分(fēn)為( ↔wèi)以下(xià)幾種：(1)在線交易的(de)盈利模式。該©♣₹♥模式利用(yòng)的(de)網絡的(de)商務平台作(zuò)用≥±(yòng)。支持交易，收取費(fèi)用(yòng)是(shì)收↕↕入來(lái)源。代表性的(de)公司有(yǒu)阿裡(lǐ)巴巴、淘寶©ε"網及易趣等。前者是(shì)B2B，後兩者是(shì✔ ✘)C2C。通(tōng)過支持企業(yè)或消費(fèi)者的(de)在線≠∏→φ貿易、并對(duì)各企業(yè)和(hé)個(gè)人(rén₹ β)用(yòng)戶進行(xíng)信用(yòng)評級，該類網站(₹γ zhàn)提供了(le)一(yī)個(gè)很(hěn)好(hǎo)©π→的(de)商務平台。以阿裡(lǐ)巴巴為(wèi)例，作(zuò)為(w✘★èi)全球最大(dà)的(de)網上(shàng)貿易市(✘'✔shì)場(chǎng)，阿裡(lǐ)巴巴在一(yī)定程度上(sh ©≠àng)推動了(le)中國(guó)商業(yè)信用(yòn↓αg)的(de)建立，并對(duì)廣大(dà)的(de)中小(xiǎo)↑÷企業(yè)在激烈的(de)國(guó)際競争中立足提供了(le)一(yī)定§β支持作(zuò)用(yòng)。(2)網←πλ₩絡遊戲、娛樂(yuè)模式，該模式利用(yòng)↓∏的(de)是(shì)網絡的(de)交互平台。代表性的(de)公司>γ有(yǒu)盛大(dà)、網易，時(shí)間(jiān)☆♦'點卡收費(fèi)或道(dào)具增值服務計(j βì)費(fèi)。(3)付費(fèi)的(de)在線專門(mén₹&± )（業(yè)）服務。主要(yào)有(yǒu)在線教育類，如(rú)δ¥'φ提供E-Learning的(de)新東(dōng≠♠)方;招聘類，收取企業(yè)會(huì)員('φ☆₽yuán)費(fèi)。如(rú)中國(guó)人(rén)'α™∞才熱(rè)線、智聯招聘以及其他(tā)各類大(dà)大(dà)小(xiǎo)★±小(xiǎo)的(de)招聘網站(zhàn);提供數(shù)據和(h♦★é)專業(yè)信息服務的(de)各類研究網、期刊網，如σσ✔(rú)國(guó)泰研究網和(hé)萬方期刊網等，以及學習(xíλ♣✘ )交流的(de)平台的(de)各類管理(lǐ)咨"✘詢網。當然，後兩種服務類型的(de)網站(zhàπ ₹n)既發布信息，同時(shí)也(yě)收取會(huì)員(yuánγ© ♥)費(fèi)，可(kě)以看(kàn)作(zuò)會(huì)員↑"§(yuán)制(zhì)營銷。(4)專業(yè)的≤λ™(de)搜索引擎盈利模式。代表有(yǒu)百度、谷≈γα歌(gē)。競價排名，搜索營銷是(shì)收入✔®✘的(de)主要(yào)來(lái)源，實質是 ₹(shì)做(zuò)推廣，作(zuò)用(yòng)類似于廣告。(5α÷')新的(de)洐生(shēng)盈利模式。主要(yào)是(shì)↕ £新興的(de)網絡中間(jiān)商。如(rú)虛拟©♣Ω∞商場(chǎng)、虛拟評估機(jī)構以及♣×智能(néng)代理(lǐ)。
網絡營銷盈利模式雖然各不(bù)相(xiàng)同，但(dàn)♦γ其成功均有(yǒu)共同點—&mda'≤sh;向不(bù)同顧客提供價值，或者同時(shí)向兩者提供價值，而↔Ω≈顧客則包括企業(yè)或商業(yè)機(j€>≥ī)構，也(yě)包括網絡消費(fèi)者。一(yī)句話(h£₩uà)，以網絡為(wèi)基礎，在不(bù)同的(de☆ ¥)程度上(shàng)恰到(dào)好(h☆δǎo)處地(dì)介入價值鏈或價值鏈的(dαγπ≤e)不(bù)同環節是(shì)它們成功的(de)秘密，這(α∑★zhè)一(yī)點可(kě)結合前述各種不(÷πbù)同的(de)盈利模式來(lái)具體(tǐ)分(fēn)析。
創新思路(lù)如(rú)前所言，盈利前提是(shì)創造和(hé₽¶)提供價值，因此，在網絡營銷中，創新盈利模式，必然圍繞價值鏈做(zuò)文(w←£én)章(zhāng)，當然，做(zuò)文(wén)章(zhāng)的(dΩβe)前提是(shì)能(néng)确定網絡的(de)運用§δ(yòng)能(néng)和(hé)價值鏈聯•®←系起來(lái)，如(rú)能(néng)确定兩δ♥者聯系，則就(jiù)具體(tǐ)思路(lù)而言，可(kě)≠ ™÷采取以下(xià)一(yī)種或幾種。
從(cóng)現(xiàn)有(yǒu)的(de)價值鏈中尋₹Ω找和(hé)捕捉機(jī)會(huì)。這(zhè)又(yòu)有(y↑←©£ǒu)兩種方式。一(yī)是(shì)從(cóng)其他(tā)公司或商業↕★(yè)機(jī)構現(xiàn)有(yǒu)的(δ₩de)價值鏈中尋找可(kě)以插入的(de)→→縫隙，幫助他(tā)們更好(hǎo)的(de)₽₩♦✘創造、生(shēng)産或輸出價值；二是(shì)改造公司¶λ現(xiàn)有(yǒu)的(de)價值鏈，使其完整、完善。完整、完善的©¶☆(de)涵義是(shì)使價值鏈環節更緊湊，效率更$λ∏&高(gāo)。以上(shàng)兩種方式，從(cλ'"óng)本質上(shàng)講，就(jiù)是(sβσ&hì)使市(shì)場(chǎng)更有(yǒu)效。這&®≤×(zhè)可(kě)以通(tōng)過壓縮價值鏈的(dγ®♥ e)環節，利用(yòng)網絡降低(dī)搜π®索成本和(hé)交易成本來(lái)實現(xiàn)₩σ 。阿裡(lǐ)巴巴和(hé)亞馬遜就(j♣≈→iù)是(shì)成功的(de)例子(zǐ)。
利用(yòng)網絡創造全新的(de)價值，在此基礎上(shàng)建立♠₩€新的(de)價值鏈，并利用(yòng)價值鏈将價值提供給顧客。使用(y∏'>òng)該方式，可(kě)以将先市(shì)場(chǎn→≈"÷g)進行(xíng)細分(fēn)，然後₹再采取相(xiàng)應的(de)措施。現(xiàn)階段的(de)常用• (yòng)的(de)方式有(yǒu)，網上(sh••πàng)定制(zhì)産品或服務，建立全新的(de)功能<σ(néng)或體(tǐ)驗等。
總之，任何事(shì)物(wù)都(dōu)有(yǒu)其兩面性，我們¶∏在飽食網絡營銷給置身(shēn)于今天的(de)人(rén)們帶來(lái&↕)方便和(hé)效率的(de)同時(shí)，我們也(yě)不(bù☆→)能(néng)忽視(shì)其另外(wài)一(yī)面，它的(de ∑)負面影(yǐng)響。因此，一(yī)定要(yào)防微(w ≈↔ēi)杜漸，取其所長(cháng)，在不(bù)斷追求完™☆← 善和(hé)創新的(de)前提下(xià)，真正的(de)能(néng✘₹>)讓網絡營銷成為(wèi)現(xiàn)代營銷系統大(dà)家★×(jiā)族中的(de)主幹力量。