互聯網金(jīn)融理(lǐ)财産品2014年( ♥πnián)大(dà)有(yǒu)井噴之勢，現(xiàn)在仍層↔ 出不(bù)窮。來(lái)自(zì)融360的(♦'de)《2014年(nián)互聯網金(jīn)融理(lǐ)财→ 報(bào)告》顯示，2014年(nián) ♣有(yǒu)79隻“寶寶類”産品，P✔& 2P平台超1600家(jiā)。迅速增加的(αφδ&de)理(lǐ)财平台數(shù)量和(hé)同質©×♥化(huà)的(de)資産标的(de)使得(de)用(yòng)戶獲取★ §成本快(kuài)速升高(gāo)，當前業(yè)內(nèi)普遍認為(w∑δ èi)一(yī)個(gè)有(yǒu)效的(de)投資理(lǐ)财賬戶的(de♦✔→)獲取成本在1000元以上(shàng)，如ε☆(rú)何降低(dī)有(yǒu)效投資用(yòngλ£™δ)戶獲取成本、如(rú)何提高(gāo)用(yòng)戶留存≈♦λ和(hé)用(yòng)戶忠誠度顯得(de)尤為(•wèi)重要(yào)。
盡管理(lǐ)财平台背後的(de)資産标的(de)對(duδ£ì)理(lǐ)财産品有(yǒu)根本性的(de)影(yǐng)響，我跳(tβ ♥iào)出資産标的(de)的(de)限制(zhα♥™ì)，根據自(zì)身(shēn)實際的(de)多(duō)個(gè)平台∑¶的(de)投資體(tǐ)驗、廣泛的(de)訪♦ 談積累以及對(duì)數(shù)十個(gè)個(gè)産品的(de)←₽<研究探討(tǎo)，在資産标的(de)類似的(de)情況下(x♣γγià)，什(shén)麽樣的(de)産品能(néng)給用(σ≠yòng)戶更好(hǎo)的(de)體(tǐ)驗，更低(♦♣dī)成本地(dì)獲取和(hé)留存用(yòng)戶，形成好♠φ(hǎo)的(de)口碑效應。
第一(yī)步，鎖定自(zì)己的(de)用↕">♣(yòng)戶群
在很(hěn)多(duō)領域，做(zuò)用(yòδ×ng)戶畫(huà)像分(fēn)析時(shí)，都<(dōu)會(huì)選擇性别、年(nián)齡、職業(♥÷yè)等作(zuò)為(wèi)目标用(y∏¶òng)戶定位标準，在互聯網理(lǐ)财領¥×域，最核心的(de)标準是(shì)用(yòng)戶可(kě)理(lǐ)•δ♥↓财的(de)資金(jīn)規模，因為(wèi)可(kě)理↕(lǐ)财的(de)資金(jīn)規模影(yǐng§β€•)響了(le)理(lǐ)财的(de)四個(gè)核心要(yào)↔π素：流動性需求、收益要(yào)求、安全性需求以及願意§Ω♦為(wèi)理(lǐ)财投入的(de)管理(lǐ)（¶≤時(shí)間(jiān)）成本。
在這(zhè)裡(lǐ)以“長(cháng)期平均賬戶餘額&r☆≥↔dquo;——一(y≠↔↔"ī)個(gè)用(yòng)戶在6個(gè)月(yuè)以上(shà✘ $¥ng)時(shí)長(cháng)的(de)平均個(gè)人(rén≤≠÷)賬戶餘額作(zuò)為(wèi)标準。按照(zhào)這(×€zhè)個(gè)标準，我們可(kě)做♥¥₽"(zuò)如(rú)下(xià)分(fēn)類：
1.長(cháng)期平均賬戶餘額<1000元，學生(shēng)、小(xiǎo)白(bái)領、藍 •(lán)領:
月(yuè)均收入小(xiǎo)于500§&™0元，月(yuè)可(kě)支配收入小(xiǎoδ ↓)于4000，除去(qù)各類消費(fèi)，僅剩餘每月(yuè)€ε♦≈不(bù)到(dào)1000元可(kě)供理(lǐ)财δ©。一(yī)旦需要(yào)出去(qù)旅遊、買ip©≈hone6等大(dà)額消費(fèi)項，則需要(y♦♥ào)靠信用(yòng)卡分(fēn)期"©¶來(lái)滿足。這(zhè)類用(yòn✔€g)戶的(de)典型特征是(shì)平均賬戶餘額小(xiǎ♠σ∏o)于1000元，且時(shí)常為(wèi)負。
對(duì)這(zhè)類人(rén)群來(l₹©ái)說(shuō)，等同于銀(yín)行(xín ★©÷g)活期存款的(de)流動性是(shì)第♥∞一(yī)需求，收益其次，且由于規模太小(xiǎo)，這(zhè✔ ↓α)一(yī)類用(yòng)戶沒有(yǒu)主動理(lǐ)财的(d∑π e)動力，理(lǐ)财意識有(yǒu)限。銀(yín)行¶♦(xíng)活期存款和(hé)餘額寶除了(le)具有(yǒu)一δ$Ω(yī)定收益外(wài)，還(hái)有(y¶α σǒu)極好(hǎo)的(de)随時(shí)支付功能(néng)↑"δ¥，是(shì)這(zhè)一(yī)類用(yòng)ε∞β•戶的(de)首選，雖然人(rén)均“理(lǐ)财&rdquo↓δ;規模僅小(xiǎo)幾千元，但(dàn)這(zhè)樣的(dφ↓"★e)用(yòng)戶有(yǒu)數(shù)億人(rénφ∑↔)，餘額寶5000億的(de)規模相(xiàng)當一(yī)部分(δα≥fēn)屬于這(zhè)一(yī)類人(rén)群。
2.長(cháng)期平均賬戶餘額<1萬元，有(yǒu)一(yī)定→☆工(gōng)作(zuò)年(nián)限的(de)藍(lán)領、白©π≠(bái)領
賬上(shàng)已能(néng)長(c'✘háng)期留存數(shù)千元至萬元不(bù)₽£等的(de)資金(jīn)，但(dàn)當發生(sh≥εγ≥ēng)大(dà)額消費(fèi)項時(shí)，仍需要(yào)較好(hǎo•↕)的(de)流動性，他(tā)們希望将錢(qián)放(fàng&Ω)在一(yī)個(gè)比銀(yín)行(xí♦<<σng)和(hé)餘額寶收益高(gāo)一(yī)些(xiē)的(de)地δΩ(dì)方。一(yī)部分(fēn)對(duì)在線理(lǐ)¥∞δ↕财不(bù)太熟悉的(de)用(yòng)戶，仍會(hu>₹£ì)将資金(jīn)留存在銀(yín)行(xíng)和(hé)支付®$©♠寶，但(dàn)會(huì)有(yǒu)一(yī)部分(fē₽ n)用(yòng)戶開(kāi)始嘗試其他(tā) ☆的(de)理(lǐ)财平台，包括類餘額寶産品（天天基金 ¶←∞(jīn)活期寶，超6%年(nián)化↔•(huà)活期，14年(nián)銷售17±÷00億），類ETF産品（例如(rú)真融寶，超12%活期收®¶益）。
3.長(cháng)期平均賬戶餘額在1萬-5萬元，有(yǒλ✔βu)一(yī)定工(gōng)作(zuò)年(nián)限的(de)藍(lá&¥↔n)領、白(bái)領
賬上(shàng)長(cháng)期平均有(yǒu)1萬→₩-5萬元，即便是(shì)大(dà)額消費(fèi)項（例如(rú)i¥×phone6）仍有(yǒu)不(bù)少(shǎo)剩餘資金(jīn)。∏☆此類用(yòng)戶除了(le)投資一(yī)部分≈'φ¶(fēn)流動性高(gāo)的(de)類餘←δ額寶産品外(wài)，還(hái)可(kě)投資一(yī<÷ )些(xiē)流動性相(xiàng)對(duì)弱的(de)中長(c♦δháng)期限理(lǐ)财産品，例如(r∏'π'ú)7%年(nián)化(huà)收益30天理(lǐ)财計(jì)劃δαλ®，8%年(nián)化(huà)收益120天理(lǐ)财計(jì)劃等。針對♠÷&(duì)這(zhè)一(yī)類用(yòng)戶，銅••闆街(jiē)和(hé)悟空(kōng)理(lǐ)财表現(xiΩ¥àn)出色。
4.長(cháng)期平均賬戶餘額高(gāo)于5萬，小(xiǎo)于1λ™δ∞00萬，有(yǒu)一(yī)定積蓄的(de)個(gè"↔φ)人(rén)或家(jiā)庭
對(duì)于這(zhè)類用(yòng)戶而言，理(lǐ)财意識明(mín•€g)顯增強，願意花(huā)費(fèi)更多(duō)的↑≥>'(de)時(shí)間(jiān)了(l$"e)解不(bù)同的(de)理(lǐ)财選擇并會(huì)主動配置自(z₽↓βì)身(shēn)資産。風(fēng)險偏好(hǎo)較高(gāo)♥ 的(de)用(yòng)戶會(huì)優先配置浮動收益類資産，例 δ"如(rú)股票(piào)、股票(piào)型基金(jīn)，風(fēng•β ")險厭(yàn)惡型用(yòng)戶會(huì)更多(duō)配置固定收益類資σ>産，例如(rú)P2P、非标資産理(lǐ)财平台等。
在這(zhè)個(gè)人(rén)群分(fēn)類中，雪(xu↔ε★×ě)球網、陸金(jīn)所、宜人(rén)貸、人(rén)φ₽人(rén)貸等表現(xiàn)非常好(hǎo)，“寶寶類&rd"γquo;産品由于标的(de)較小(xiǎo)↕×∑✘，投資效率較低(dī)，管理(lǐ)成本高(gāo)占比迅 >∏速下(xià)降。
5.長(cháng)期平均賬戶餘額高(gāo)于100萬，有(yǒu)§φ↔較多(duō)積蓄的(de)個(gè)人≠±γ(rén)或家(jiā)庭
對(duì)于這(zhè)類用(yòng)戶而言，理(lǐ)财的(dπ±e)主體(tǐ)往往是(shì)家(jiā)庭的(de)主"↓÷★要(yào)财務管理(lǐ)人(rén)£÷σ，以女(nǚ)性為(wèi)主。這(zhè)些(÷∞ΩΩxiē)理(lǐ)财用(yòng)戶的(de)資金(jīn)去(↕↕∏qù)向相(xiàng)對(duì)傳統，Ω來(lái)自(zì)線下(xià)的(de)銀(yín)行♣σ↕↓(xíng)或财富管理(lǐ)公司的(de)理(lǐ₹♦♠₹)财顧問(wèn)、證券公司客戶經理(lǐ)以及保險經紀人(rén)都(d∏÷ ōu)會(huì)主動接觸這(zhè)一(yī≈φ✘✔)類用(yòng)戶，向他(tā)們推薦年(nián)收益平均在±™8%以上(shàng)的(de)集合信托計(jì)劃等。用(yòng)戶能(néng)看(kàn)到(dào)自(zì)己的(de♣≤ )資金(jīn)長(cháng)期理(lǐ←₽↓)财的(de)收益相(xiàng)對(duì↓γ¶)可(kě)觀，一(yī)部分(fēn)人(rén)會(huì)投資以上( ★™®shàng)類型。在線上(shàng)方面，★₹除了(le)方便和(hé)安全外(wài)，理(lǐ)财收益應不(bù↓©)低(dī)于線下(xià)渠道(dào)的(de) ≥←φ理(lǐ)财方案才有(yǒu)可(kě)能(néng)勝出，因而在線上(₽•shàng)分(fēn)散化(huà)配置股票(piào)型基金(jīn♥")、較高(gāo)收益P2P成為(wèi)主要(yào)方式。•φ
下(xià)圖體(tǐ)現(xiàn)了(♦γ✘≤le)随著(zhe)可(kě)理(lǐ)ε≈"财資金(jīn)規模的(de)變化(huà)>σ≤，用(yòng)戶理(lǐ)财決策對(duì✘<>✘)于流動性、收益、安全性的(de)要(yào)求在變≠"®>化(huà)，理(lǐ)财資金(jīn)越多≤φ(duō)，對(duì)流動性要(yào)求越低★♠©∏(dī)，收益要(yào)求越高(gāo)。當用(yòng)戶可(kě)≤♦"$投資規模大(dà)于1萬，即理(lǐ)财收益對(duì)用(yòng)戶的(dβδe)實際價值增大(dà)時(shí)，用(yòng♣←•)戶會(huì)願意嘗試有(yǒu)著(zh £¶ e)更高(gāo)收益的(de)理(lǐ)财平台，對(duì)風(fēn♥≠βg)險的(de)容忍度/承受意願更高(gāo)，但(dàn)具體(tǐ)到(d♠≥ào)每個(gè)用(yòng)戶，需要(y₽≤§¶ào)根據個(gè)人(rén)的(de)風(fēng)險偏σ<好(hǎo)看(kàn)實際決策時(shí)各變量的(de)權重，下(xi€¥à)圖反應的(de)是(shì)總體(tǐ)趨勢。
第二步，針對(duì)自(zì)身(shēn)的(de)目标理(l☆↔ǐ)财人(rén)群做(zuò)有(yǒu↕∑)優秀用(yòng)戶體(tǐ)驗的(de)産品設計(jì)。
1.流動性設計(jì)——更$∞≈€方便地(dì)滿足用(yòng)錢(qián)需求
用(yòng)戶對(duì)流動性的(de)需求大(dà)緻4類，随 →₹時(shí)用(yòng)錢(qián)×<↑；計(jì)劃第二天用(yòng)錢(qián)；計(jì)劃若幹個(¥>gè)月(yuè)後用(yòng)錢(qián)；閑錢(q•λián)。用(yòng)戶對(duì)流動性的(de)追求與債權∞✔較長(cháng)的(de)特征有(yǒu)沖突，相(x$≠ iàng)較于大(dà)部分(fēn)平台2元♣∞≠↕/次或者免費(fèi)取現(xiàn)的(§γ₽↔de)方案相(xiàng)比，悟空(kōng)理(lǐ)财的(de↑₽¥)做(zuò)法更加巧妙。每月(yuè)可(kě)↑免費(fèi)随時(shí)取現(xiàn)一(yī)次，既£β滿足用(yòng)戶的(de)流動性需求，又(yòu)讓用(yòng ≠)戶感受到(dào)人(rén)性化(huà)的(de)細節設計(jì"≥)。
2.收益設計(jì)——讓↔ 用(yòng)戶感覺賺到(dào)了(le)
雖然收益水(shuǐ)平的(de)決定性因素是(shì)債權收益 ¥，但(dàn)仍有(yǒu)一(yī)些(xiē)結™♥∏★構性的(de)設計(jì)方式有(yǒu)著(zhe)更¶©好(hǎo)的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗和(hé)效果。主要(↓←∏φyào)討(tǎo)論我看(kàn)到(dào)的(de)3種創新方式✔£₹：
收益率高(gāo)一(yī)天收益也(yě)是(sh₽•ì)更高(gāo)。在貨币基金(jīn)理(lǐ)财産品中§£∑±，天天基金(jīn)的(de)&ldquo☆∏;一(yī)鍵互轉”功能(néng)很(hěn)有↕$<↕(yǒu)意思，用(yòng)戶可(kě)根據當日(rì)7日(rì)最高(g↕€↑∏āo)年(nián)化(huà)利率将自(™ €zì)身(shēn)持有(yǒu)的(de)基金(jīn)份額，一(yīδ±&∞)鍵轉到(dào)有(yǒu)著(zhe)最高(gāo)α♠λ收益的(de)基金(jīn)上(shàng)，一(yī)般最σ≈↕高(gāo)收益基金(jīn)年(niá"βn)化(huà)高(gāo)于6%，因而名義收益率高(gāo)α∏₹于餘額寶。盡管實際上(shàng)投資人(rén)不(b≥✘ù)大(dà)可(kě)能(néng)有(yǒu)精力每天都(dō €©u)執行(xíng)這(zhè)樣的(de)操作¶∏(zuò)，一(yī)個(gè)短(duǎn)✔€期當日(rì)6%年(nián)化(huà)收益的(de)貨币型基金×(jīn)可(kě)能(néng)下(xià)周收益隻有(y✘'ǒu)4.5%，但(dàn)較于其他(tā)≥δ貨币基金(jīn)活期産品拼硬收益率，天天基金(jīn)的•>(de)做(zuò)法非常討(tǎo)巧。
收益逐月(yuè)上(shàng)漲，每個(gè)月(y∞>•∞uè)都(dōu)更開(kāi)心。另一(yī∞)種創新的(de)做(zuò)法是(shì)悟空(kōng)↓✔×α理(lǐ)财，創新地(dì)采用(yòn₹☆¶∑g)用(yòng)戶在悟空(kōng)理(lǐ)财的(∏↑¶λde)首月(yuè)收益僅為(wèi)6%，此後逐月♠♥®&(yuè)上(shàng)漲0.5%、最高(gāo)11%年(niá$∑n)化(huà)收益的(de)方式，極大(dà)提高(gāo)了♣♣(le)用(yòng)戶留存和(hé)理(lǐ)财用(yòng)戶的(de ≠ )生(shēng)命周期。用(yòng)戶÷$每來(lái)一(yī)次都(dōu)感覺賺到(dào)了(le)。
還(hái)有(yǒu)一(yī)個(gè✘≈∞)值得(de)關注的(de)做(zuò)法是(shì)收益₩₩♥場(chǎng)景化(huà)，即将預期收益數(shù)字化(huà)∞β↓或者實物(wù)化(huà)。6%年(nián₹γ)化(huà)收益10萬元的(de)标，既可(kě)以↓ →≥描述成期限12個(gè)月(yuè)，年(nián)化(huà)§♠β收益率6%，到(dào)期本息一(yī)次性償還(↑•hái)。還(hái)可(kě)以在描述中，加上(shàng)此投資到(dàoσ✘ε)期本息收益106000元，或者加上(shàng)理(lǐ)财到(dào ✔)期收益可(kě)買下(xià)一(yī)個(gè)gopro（2900元）+≤σ一(yī)次台灣說(shuō)走就(jiù)走的(de)旅行>&↔γ(xíng)。
顯然實物(wù)描述的(de)收益以及現 ♣(xiàn)金(jīn)收益描述讓用(yòng)戶更理(lǐ)解理(lǐ)财₹×的(de)價值。在以上(shàng)用(yòng)戶描述中提過，對÷α£β(duì)于可(kě)理(lǐ)财資金(j•→★īn)在5萬元以下(xià)的(de)用(yòng)λ ±戶而言，都(dōu)是(shì)準小(xσ$★αiǎo)白(bái)用(yòng)戶，3款年(nián)化(huα®≥à)利率相(xiàng)同、期限相(xiàng)同的(♠φαde)産品，用(yòng)戶為(wèi)何不(bù)選一(yī)•βπ個(gè)能(néng)讓自(zì)己實現(xiàn)理(εαφ"lǐ)想生(shēng)活方式的(de)理(lǐ)财平台呢(ne)？
3.安全性設計(jì)——必須靠譜
對(duì)于安全各家(jiā)平台基礎做(zuò)法大(d&Ω♠à)緻相(xiàng)同，高(gāo)額注冊'∞資本+頂級風(fēng)投注資+XX銀(yín)行(xíng)托管+XX支付保★&障資金(jīn)安全+XX擔保/風(fēng)險保απ障金(jīn)。值得(de)注意的(de)是(s ↕α→hì)，不(bù)論是(shì)何種類别的(de)産品，都(dōu)有(yǒ ¥<∞u)義務披露用(yòng)戶理(lǐ)财資金(j≥γ©≥īn)的(de)用(yòng)途和(hé)去(qù)向。另一(yī)個(g↕♦βè)有(yǒu)趣的(de)事(shì)實是(shì) ，适當的(de)PR和(hé)新媒體(tǐ)運營對(duì)于用(yòn ←'✘g)戶認知(zhī)平台安全性同樣有(yǒu)重要(yào)的→★(de)意義，當用(yòng)戶百度一(yī)個(gè)理(lǐ)财平台，'§出現(xiàn)的(de)是(shì)什(shén)麽？關注理(lǐ≤¥™)财平台微(wēi)信後是(shì)否能(néng)看(kàn★β)到(dào)已認證的(de)公衆号并能(néng)® "進行(xíng)互動？
第三步，如(rú)何拉新？
目前看(kàn)到(dào)較為(wèi)有(yǒu)效γ★±的(de)拉新方式主要(yào)有(yǒu)三÷$種：高(gāo)額體(tǐ)驗理(lǐ)财金(jī ↔n)、好(hǎo)友(yǒu)分(fēn)享激勵計(jì)劃、模拟投資收∞益可(kě)視(shì)化(huà)。
1.高(gāo)額體(tǐ)驗金(jīn)，★'标題黨的(de)最愛(ài)
“10萬元免費(fèi)領”&mdas÷βλh;—類似的(de)宣傳語廣泛散布于微(wπλēi)信群和(hé)朋(péng)友(yǒu)圈，用(¥ yòng)戶注冊即可(kě)享有(yǒu)10萬元1天、1萬元1"<Ω周等金(jīn)額期限各有(yǒu)差異>≈©∑的(de)高(gāo)額體(tǐ)驗金(jīn)計(jì)劃，用(yòng)戶α"不(bù)用(yòng)出錢(qián)，僅需注冊便可(kě)® ∞獲得(de)約10元收益，倒是(shì)一(yī)個(gè)不(bγ≥ù)錯(cuò)的(de)方式。現(xiàn)在用(yòng)戶見(jiàn$₩)多(duō)了(le)之後也(yě)慢(màn)☆$慢(màn)少(shǎo)了(le)些(xiē)興趣。
2.好(hǎo)友(yǒu)分(fēn)享激勵計(j♦✔ì)劃
邀請(qǐng)好(hǎo)友(yǒu)注冊并投資¶±λ即用(yòng)戶和(hé)好(hǎo)友(yǒu)均有(yǒu₹©)一(yī)定程度的(de)獎勵，包括200σ ♦0元體(tǐ)驗金(jīn)一(yī)個(gè)月(yuè)、2%加β$≈♠息券、20元話(huà)費(fèi)等等。這(zh$䀶è)類計(jì)劃一(yī)定要(yào)讓被邀請σ×"α(qǐng)對(duì)象本身(shēn)也↓₩ £(yě)有(yǒu)獎勵，否則分(fēn)≥♠享者囿于情面不(bù)願意分(fēn)享。
3.模拟投資收益可(kě)視(shì)化(huà)
對(duì)于更創新的(de)一(yī)些(xiē)在線理(lǐ)财方式$£≥，例如(rú)聚愛(ài)财plus, 非常類似美(měi)國(g©✔uó)創新理(lǐ)财平台wealthfront的(de)做(zuò)法×÷♥₽，但(dàn)國(guó)內(nèi)理(lǐ)财↕®•用(yòng)戶對(duì)于一(yī)站(zhàn)式資¥↕£産配置理(lǐ)财并不(bù)熟悉，聚愛(ài)₽$财plus能(néng)給予用(yòng)戶5萬元等金(jī×≈n)額不(bù)等的(de)虛拟理(lǐ)财資金(jīn)，并實時(shí)×★₹€模拟每天的(de)“真實收益”，讓用(yòng)戶λ∞∏★體(tǐ)會(huì)到(dào)投資結果的(de)可(kě)能®↔(néng)性，從(cóng)而達到(dào)用(yòng)¥β ♥戶認知(zhī)的(de)目的(de)。
第四步，如(rú)何提升互聯網理(lǐ)财産品體(tǐ)驗？
1.有(yǒu)溫度，讓用(yòng)戶喜歡
一(yī)個(gè)好(hǎo)名字，可(kě)愛(àiΩε)的(de)吉祥物(wù)，清新的(de)logo,₹&朗朗上(shàng)口的(de)slogan都(dōu)不(bù)錯(cuò)αφ。傳統金(jīn)融人(rén)的(de)特點是(shì)專業(yè)λ$、嚴謹、嚴肅，但(dàn)用(yòng)戶總喜歡有(yǒu)溫度的(deλ®÷)東(dōng)西(xī)，有(yǒu)著(zhe)可(kě)↑♥↕愛(ài)吉祥物(wù)的(de)悟空(kōng)理(lǐ)财僅憑一(yī)♠πε個(gè)微(wēi)信公衆号擁有(yǒu)過千萬粉絲，百萬投資人(¶&★×rén)，關注悟空(kōng)理(lǐ)财公衆号的(d✘↓e)用(yòng)戶時(shí)常可(kě)以收到φλ↔(dào)調皮逗趣的(de)內(nèi)容，把投資人(rén)₩±™當成施主叫得(de)倍兒(ér)親熱(rè)，連換logo都(Ω∞™dōu)要(yào)粉絲互動，施主，你(nǐ)難道(d±↕ào)不(bù)喜歡嗎(ma)？
2.有(yǒu)情誼，讓用(yòng)戶産生(shēng)認同
建立自(zì)己的(de)會(huì)員₹→(yuán)/積分(fēn)系統，讓老(lǎo)朋(®₽✘∑péng)友(yǒu)看(kàn)到(dào)你(nǐ)的(de)心意。一(y✔π•ī)個(gè)過40歲的(de)大(dà€★≤)叔偷偷告訴我他(tā)在銅闆街(jiē)存了(le)10萬塊錢(<"qián)，半年(nián)多(duō)收到(dào)9萬個(gè)銅闆，ε'✘陸續兌換了(le)價值近(jìn)2000元的(de)話(huà)費(♣ ≤fèi)，樂(yuè)得(de)合不(bù)攏嘴。估計(jì)他(tā♠©≠)告訴過不(bù)少(shǎo)朋(péng)友(y↕§★βǒu)，拉了(le)不(bù)少(shǎo)新。
當前行(xíng)業(yè)內(nèi)廣泛流傳平×"均單個(gè)有(yǒu)效投資賬戶的(de)獲取成本高(gāo)達千元，何不∑ ✔♦(bù)多(duō)給老(lǎo)用(yòng)戶一φ§>≥(yī)些(xiē)實惠，留存老(lǎo)用♦₹¥>(yòng)戶還(hái)形成口碑效應呢(ne)？例如(± ₽ rú)當用(yòng)戶投資100天的(de)時(shí)候給用(yòng)戶✘§§一(yī)個(gè)現(xiàn)金(jīn)券，讓他(tā)買杯溫暖✘±β的(de)咖啡？
3.有(yǒu)驚喜，讓用(yòng)戶拉著(✘εzhe)朋(péng)友(yǒu)分(fēn)享喜悅
互聯網理(lǐ)财對(duì)應的(de)資¥産往往是(shì)中小(xiǎo)企業(yè)•☆€或個(gè)人(rén)的(de)貸款，他(tā)們εα可(kě)能(néng)是(shì)果農(nóng)、可(kě)£££能(néng)是(shì)食品廠(chǎng←")、可(kě)能(néng)是(shì)玩(wán)具廠(chǎn©₽g)家(jiā)，等等，何不(bù)選擇投資平台上(ε"¶↑shàng)的(de)一(yī)些(xiē)忠實用(yòng)戶送上(♥'shàng)一(yī)份貸款者的(de)勞動果實給用(yòng)戶分(fēn♣β σ)享呢(ne)？
4.有(yǒu)互動，讓關心的(de)用(yòγ©ng)戶看(kàn)到(dào)成長(cháng)，新媒體(tǐ)不(bù)>≤↔可(kě)忽視(shì)
微(wēi)信、微(wēi)博，新媒體(tǐ)都(dōu)是↓™(shì)與用(yòng)戶互動的(de)Ω®優質渠道(dào)，不(bù)論是(shì)有(yǒu)了(l™§e)新融資、喬遷新地(dì)址、老(lǎo)闆過生(shēng)日(rì)，δ±将這(zhè)些(xiē)消息分(fēn)享在新媒體(tǐ₩♠λ)上(shàng)，用(yòng)戶不(bù)經意間(jiān<£€)刷到(dào)的(de)時(shí)候能(néng)≈&↑♣感受到(dào)平台的(de)成長(chε₽πáng)，看(kàn)到(dào)平台的(de)進度，對(duì)用Ω™ (yòng)戶留存、口碑都(dōu)有(σα•≥yǒu)著(zhe)很(hěn)大(dà)的(de)意義。
不(bù)得(de)不(bù)提一(yī)下(xià)我另外φ(wài)一(yī)個(gè)有(yǒu)趣的(de)感受—™®γ—最好(hǎo)的(de)營銷人(rén)員(yuán)是(™" shì)産品經理(lǐ)，不(bù)論是(shì)滴滴打車★γ(chē)大(dà)戰快(kuài)的(de)時(shí)，富有(yǒu)趣味↑δ←∞的(de)跑男(nán)、明(míng)星激烈優惠券在微(wēi)信群、£≠"朋(péng)友(yǒu)圈轉發，還(hái)是(shì)悟 ×↔空(kōng)理(lǐ)财6%初始收益，逐月(yuè)增α¶φ長(cháng)0.5%，好(hǎo)友(y↕♥ǒu)邀請(qǐng)計(jì)劃等，産品創新驅動的(de)營銷效果驚人(ré♦•♥n)。